الشحن والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع البطاقات المرفقة، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى إيصال الشراء أو إثباته.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: wadees@gulfoodkw.com
يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يُرسل إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان الإرجاع]

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول أي شحنة إرجاع يتم إرسالها دون طلب مسبق.

لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر: wadees@gulfoodkw.com

 

الأضرار والمشكلات 🛑

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو في حال استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها على الفور.

 

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع 🚫

لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات مثل:

  • المنتجات القابلة للتلف (مثل الأغذية أو الزهور أو النباتات)

  • المنتجات المصممة خصيصًا أو المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)

  • منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)

  • المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات

كما لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة (Sale) أو بطاقات الهدايا.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار بخصوص منتجك المحدد.

 

الاستبدال 🔁

الطريقة الأسرع للحصول على منتج بديل هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

 

فترة الإلغاء في الاتحاد الأوروبي 🇪🇺

في حال تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتبرير.
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع البطاقات المرفقة وفي عبوته الأصلية، مع إيصال أو إثبات الشراء.

 

استرداد الأموال 💳

سنقوم بإبلاغك فور استلام وإتمام فحص المنتج المرتجع، وسنخبرك ما إذا كان قد تم الموافقة على الاسترداد أو لا.
إذا تمت الموافقة، سيتم استرجاع المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإيداعه.

 

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا على: wadees@gulfoodkw.com