سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 15 أكتوبر 2025

تقوم Haddrell’s بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك، أنت العميل، بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل Haddrell’s من خلال منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات أو عند تواصلك معنا. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى أي معلومات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تتضمن المعلومات الشخصية البيانات التي تم جمعها بشكل مجهول أو تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات، وفقًا لطبيعة استخدامك للخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به:

  • معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية: بطاقات الائتمان والخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل الدفع، تأكيد الدفع.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.

  • معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، عمليات الشراء أو الإرجاع أو الإلغاء، والمعاملات السابقة.

  • الاتصالات معنا: المعلومات التي تقدمها عند مراسلتنا (مثل استفسارات دعم العملاء).

  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، المتصفح، الشبكة، عنوان IP، المعرفات الفريدة.

  • معلومات الاستخدام: طريقة تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك التنقل وتوقيت التصفح.


مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • منك مباشرة (مثل إنشاء حساب، زيارة الموقع، إرسال استفسار).

  • تلقائيًا من خلال الخدمات (مثل ملفات تعريف الارتباط “Cookies”).

  • من مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تقديم التكنولوجيا.

  • من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.


كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم وتحسين الخدمات: معالجة الطلبات، الشحن، إدارة الحسابات، التوصيات، تسجيل الدخول.

  • التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية أو إعلانات مستهدفة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي.

  • الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية، منع الأنشطة غير القانونية، حماية النظام.

  • التواصل معك: تقديم الدعم وخدمات العملاء.

  • الالتزام القانوني: الاستجابة للطلبات القانونية أو الجهات الحكومية.


كيفية الإفصاح عن المعلومات

قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

  • مع Shopify ومقدمي الخدمات الخارجيين (مثل معالجة المدفوعات، الدعم الفني، التحليلات، الشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لعرض إعلانات مستهدفة.

  • بناءً على موافقتك (مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).

  • مع الشركات التابعة لنا أو في إطار معاملات تجارية (مثل الدمج أو الاستحواذ).

  • للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.


علاقتنا مع Shopify

تُستضاف الخدمات عبر Shopify، التي تجمع وتعالج بياناتك من أجل تحسين الخدمة. سيتم مشاركة المعلومات مع Shopify وأطراف أخرى وفقًا لسياسات الخصوصية لديهم. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify.


مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع خارجية لا نديرها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع. يجب عليك مراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.


بيانات الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات من أي طفل دون السن القانوني في منطقتك. إذا تم تزويدنا بمعلومات طفل، يمكن للوالد أو الوصي طلب حذفها.


الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

لا توجد أي تدابير أمنية مثالية. قد لا تكون البيانات آمنة أثناء النقل، لذا نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك تعتمد على الحاجة لتقديم الخدمات أو الامتثال القانوني.


حقوقك واختياراتك

وفقًا لموقعك، قد يكون لديك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول / المعرفة بمعلوماتك.

  • الحق في الحذف.

  • الحق في التصحيح.

  • الحق في نقل البيانات.

  • إدارة تفضيلات التواصل.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال الخدمات أو عبر وسائل الاتصال أدناه. لن نميز ضدك لممارسة هذه الحقوق.


الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك، يمكنك التواصل معنا. حسب موقعك، قد يكون لك الحق في تصعيد الشكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية.


نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل أو تخزين بياناتك الشخصية خارج بلدك. عند نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، نعتمد على آليات قانونية معترف بها مثل بنود التعاقد القياسية.


التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة مع تعديل تاريخ آخر تحديث وإشعارك إذا لزم الأمر.


الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا على:
📧 wadees@gulfoodkw.com
📍 الكويت، مدينة الكويت، 75300 – KW